Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ ga123

Để sử dụng đầy đủ dịch vụ của ga123, bạn cần tạo một tài khoản thành viên. Quá trình đăng ký yêu cầu bạn cung cấp thông tin cá nhân chính xác và đầy đủ, bao gồm họ và tên thật, ngày tháng năm sinh, địa chỉ email hợp lệ, số điện thoại và phương thức thanh toán ưa thích.

2.1. Điều kiện đủ tiêu chuẩn đăng ký

• Bạn phải từ đủ 18 tuổi trở lên tính theo ngày đăng ký tài khoản.
• Bạn phải là cá nhân — tài khoản đứng tên tổ chức, công ty hoặc pháp nhân không được chấp thuận.
• Bạn phải cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và có thể xác minh.
• Bạn không được cư trú tại các quốc gia hoặc vùng lãnh thổ nằm trong danh sách bị hạn chế của ga123.
• Bạn không thuộc diện tự loại trừ hoặc đang trong thời gian khóa tài khoản theo yêu cầu trước đó.

2.2. Xác minh danh tính (KYC)

ga123 áp dụng quy trình xác minh danh tính (Know Your Customer — KYC) theo tiêu chuẩn phòng chống rửa tiền và gian lận. Người dùng có thể được yêu cầu cung cấp các tài liệu xác minh bao gồm: ảnh chụp CMND/CCCD/Hộ chiếu còn hiệu lực, ảnh chân dung selfie cùng giấy tờ tùy thân, và bằng chứng địa chỉ cư trú (hóa đơn điện/nước hoặc sao kê ngân hàng trong vòng 3 tháng gần nhất).

ga123 có quyền yêu cầu xác minh bổ sung tại bất kỳ thời điểm nào, đặc biệt trước khi xử lý yêu cầu rút tiền từ 50.000.000 VNĐ trở lên. Tài khoản chưa hoàn tất xác minh có thể bị hạn chế tính năng rút tiền cho đến khi quá trình KYC hoàn tất.

2.3. Quy định mật khẩu và bảo mật tài khoản

Bạn chịu trách nhiệm hoàn toàn về việc bảo mật thông tin đăng nhập của mình. Mật khẩu phải có ít nhất 8 ký tự bao gồm chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt. ga123 khuyến khích kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) để tăng cường bảo mật. Mọi hoạt động xảy ra dưới tài khoản của bạn đều được coi là do bạn thực hiện trừ khi bạn thông báo vi phạm bảo mật kịp thời cho ga123.

Với tư cách là thành viên ga123, bạn cam kết sử dụng dịch vụ một cách hợp pháp, trung thực và có trách nhiệm. Dưới đây là danh sách các nghĩa vụ bắt buộc mà mọi thành viên phải tuân thủ trong suốt quá trình sử dụng nền tảng.

3.1. Hành vi được phép

• Sử dụng dịch vụ ga123 cho mục đích giải trí cá nhân hợp pháp.
• Cung cấp thông tin cá nhân chính xác và cập nhật kịp thời khi có thay đổi.
• Đặt cược trong giới hạn tài chính cá nhân mà không ảnh hưởng đến cuộc sống và gia đình.
• Tự thiết lập giới hạn nạp tiền và cược theo khả năng tài chính của bản thân.
• Liên hệ đội ngũ hỗ trợ ga123 khi phát hiện bất kỳ hoạt động bất thường nào trong tài khoản.

3.2. Hành vi bị nghiêm cấm

• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ nào can thiệp vào hệ thống ga123.
• Thực hiện các hoạt động gian lận, rửa tiền hoặc bất kỳ hành vi phi pháp nào thông qua nền tảng.
• Khai thác các lỗ hổng kỹ thuật hoặc lỗi hệ thống để trục lợi bất hợp pháp.
• Đặt cược theo chiến lược đảm bảo lợi nhuận rủi ro thấp nhằm hoàn thành điều kiện khuyến mãi (bonus abuse).
• Chuyển tiền giữa các tài khoản thành viên khác nhau không thuộc sở hữu của bạn.
• Tạo, sử dụng hoặc chia sẻ thông tin đăng nhập giả mạo.
• Có hành vi đe dọa, quấy rối hoặc xúc phạm nhân viên hỗ trợ của ga123.

ga123 giữ quyền điều tra và áp dụng các biện pháp xử lý phù hợp — bao gồm tạm khóa, đóng tài khoản và tịch thu số dư — đối với bất kỳ thành viên nào bị phát hiện vi phạm các điều khoản nêu trên. Trong trường hợp vi phạm pháp luật, ga123 có thể phối hợp với cơ quan chức năng để xử lý theo quy định.

Tất cả các hoạt động cá cược tại ga123 phải tuân theo quy tắc riêng của từng trò chơi và các nguyên tắc chung được nêu trong mục này. Người dùng có trách nhiệm tự tìm hiểu luật chơi trước khi đặt cược.

4.1. Hạn mức cược

Mỗi trò chơi và bàn cược tại ga123 có mức cược tối thiểu và tối đa riêng biệt, được hiển thị rõ ràng trên giao diện trước khi người dùng tham gia. Hạn mức cược có thể được điều chỉnh tùy theo cấp độ VIP của thành viên:

* Hạn mức VIP Onyx được thỏa thuận trực tiếp với quản lý tài khoản VIP.

4.2. Lỗi hệ thống và gián đoạn kết nối

Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật, gián đoạn kết nối hoặc sự cố hệ thống trong quá trình đặt cược, ga123 sẽ áp dụng chính sách hoàn tiền hoặc ghi nhận kết quả dựa trên dữ liệu máy chủ tại thời điểm xảy ra sự cố. Kết quả ghi nhận trên máy chủ của ga123 là căn cứ duy nhất để giải quyết tranh chấp liên quan đến lỗi kỹ thuật.

4.3. Kết quả và thanh toán thưởng

Kết quả của các trò chơi casino live được xác định bởi nhà cung cấp phần mềm hợp tác của ga123 thông qua bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG) đã được chứng nhận hoặc kết quả trực tiếp từ trận đấu/sự kiện thực tế. Tiền thưởng được ghi có vào tài khoản ngay sau khi kết quả được xác nhận chính thức, thông thường trong vòng vài giây đến vài phút tùy theo loại trò chơi.

ga123 hỗ trợ nhiều phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam để đảm bảo quá trình nạp và rút tiền diễn ra nhanh chóng, thuận tiện và an toàn. Tất cả giao dịch đều được thực hiện bằng VNĐ.

5.1. Phương thức thanh toán được chấp nhận

5.2. Chính sách nạp tiền

• Hạn mức nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Nạp tiền qua ví điện tử (MoMo, ZaloPay, ViettelPay) được xử lý trong vòng 30 giây đến 2 phút.
• Nạp tiền qua chuyển khoản ngân hàng có thể mất từ 2 đến 15 phút tùy ngân hàng và giờ giao dịch.
• Tên chủ tài khoản ngân hàng/ví điện tử phải trùng khớp với tên đã đăng ký trên tài khoản ga123. Giao dịch không khớp tên có thể bị từ chối và hoàn trả.
• ga123 không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ khoản phí nào do ngân hàng hoặc nhà cung cấp dịch vụ thanh toán áp dụng.

5.3. Chính sách rút tiền

• Hạn mức rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Yêu cầu rút tiền từ số dư tiền thưởng chỉ được xử lý sau khi hoàn thành đầy đủ điều kiện vòng cược tương ứng.
• Thời gian xử lý rút tiền: từ 5 phút đến 30 phút trong giờ hành chính; có thể lâu hơn trong ngày lễ hoặc bảo trì hệ thống.
• ga123 có quyền yêu cầu xác minh danh tính bổ sung trước khi xử lý các yêu cầu rút tiền lớn.
• Phương thức rút tiền phải trùng với phương thức nạp tiền ban đầu. Trong trường hợp đặc biệt, người dùng có thể liên hệ hỗ trợ để được hướng dẫn thay đổi phương thức rút.

ga123 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi nhằm mang lại giá trị gia tăng cho thành viên. Tất cả các chương trình khuyến mãi đều có điều kiện và giới hạn riêng được công bố công khai bằng tiếng Việt tại trang khuyến mãi.

6.1. Nguyên tắc chung về khuyến mãi

• Mỗi khuyến mãi chỉ áp dụng một lần cho mỗi tài khoản, địa chỉ IP, thiết bị, hoặc hộ gia đình, trừ khi có quy định khác trong điều khoản khuyến mãi cụ thể.
• ga123 có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước, nhưng sẽ đảm bảo quyền lợi cho các thành viên đã tham gia trước thời điểm thay đổi.
• Tiền thưởng khuyến mãi không thể quy đổi thành tiền mặt trực tiếp mà phải trải qua điều kiện vòng cược theo quy định của từng chương trình.
• Nghiêm cấm việc lợi dụng khuyến mãi thông qua các chiến lược đặt cược đối lập (arbitrage betting) hoặc khai thác lỗ hổng điều kiện thưởng.

6.2. Điều kiện vòng cược (Wagering Requirements)

Điều kiện vòng cược được tính dựa trên tổng số tiền cược hợp lệ chia cho số tiền thưởng (hoặc tổng tiền thưởng cộng tiền nạp) nhân với hệ số vòng cược được quy định. Ví dụ: nếu bạn nhận thưởng 500.000 VNĐ với điều kiện vòng cược x20, bạn cần đặt cược tổng cộng 10.000.000 VNĐ hợp lệ trước khi rút tiền thưởng.

Không phải tất cả các trò chơi đều được tính đủ 100% vào điều kiện vòng cược. Tỷ lệ đóng góp cụ thể của từng loại trò chơi được công bố trong điều khoản của mỗi chương trình khuyến mãi.

6.3. Thời hạn sử dụng thưởng

Tiền thưởng khuyến mãi thường có thời hạn sử dụng từ 7 đến 30 ngày kể từ ngày được cấp, tùy theo từng chương trình cụ thể. Tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện vòng cược khi hết hạn sẽ tự động bị hủy khỏi tài khoản mà không cần thông báo thêm.

ga123 có quyền tạm khóa hoặc đóng vĩnh viễn bất kỳ tài khoản nào vi phạm Điều khoản này, không tuân thủ yêu cầu xác minh danh tính, hoặc có hành vi bị coi là gian lận, lạm dụng hoặc gây hại cho nền tảng và người dùng khác.

7.1. Các trường hợp dẫn đến tạm khóa tài khoản

• Không hoàn thành xác minh KYC trong thời hạn quy định sau khi được yêu cầu.
• Có dấu hiệu hoạt động bất thường cần điều tra thêm.
• Yêu cầu tự tạm khóa của chính người dùng thông qua công cụ tự loại trừ.
• Vi phạm điều khoản ở mức độ nhẹ, cần xem xét và xử lý trước khi tái kích hoạt.

7.2. Các trường hợp dẫn đến đóng tài khoản vĩnh viễn

• Được phát hiện là người dưới 18 tuổi.
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc gian lận trong quá trình đăng ký hoặc xác minh.
• Thực hiện hành vi gian lận, rửa tiền hoặc vi phạm pháp luật thông qua nền tảng.
• Tạo và sử dụng nhiều tài khoản để trục lợi khuyến mãi.
• Sử dụng phần mềm gian lận, bot hoặc can thiệp vào hệ thống của ga123.
• Vi phạm nghiêm trọng và có hệ thống các điều khoản sử dụng.

7.3. Xử lý số dư khi đóng tài khoản

Trong trường hợp tài khoản bị đóng do vi phạm nghiêm trọng, ga123 có quyền tịch thu toàn bộ số dư bao gồm tiền thực và tiền thưởng. Trong trường hợp đóng tài khoản theo yêu cầu của người dùng hoặc vì lý do không liên quan đến vi phạm, số dư tiền thực (không bao gồm tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện) sẽ được hoàn trả trong vòng 5 ngày làm việc sau khi hoàn tất xác minh.

7.4. Quy trình khiếu nại

Nếu bạn cho rằng tài khoản của mình bị khóa hoặc đóng không đúng quy định, bạn có quyền gửi khiếu nại bằng văn bản đến địa chỉ email: [email protected] trong vòng 30 ngày kể từ ngày nhận được thông báo. ga123 sẽ xem xét và phản hồi trong vòng 10 ngày làm việc.

ga123 nỗ lực duy trì dịch vụ hoạt động ổn định, an toàn và liên tục 24/7. Tuy nhiên, trong giới hạn tối đa được pháp luật cho phép, ga123 tuyên bố miễn trừ các trách nhiệm pháp lý được nêu dưới đây.

8.1. Tính sẵn sàng của dịch vụ

ga123 không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ luôn sẵn sàng, không bị gián đoạn hoặc hoàn toàn không có lỗi. Các sự cố bảo trì hệ thống theo lịch định kỳ hoặc khẩn cấp có thể làm gián đoạn dịch vụ tạm thời. ga123 sẽ cố gắng thông báo trước ít nhất 2 giờ đối với bảo trì theo lịch.

8.2. Miễn trừ tổn thất tài chính

ga123 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất tài chính nào phát sinh từ hoạt động cá cược, bao gồm tổn thất do quyết định đặt cược của người dùng, biến động tỷ lệ cược, hoặc kết quả trò chơi. Cá cược là hình thức giải trí có rủi ro; người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm về các quyết định tài chính của mình.

8.3. Lực bất khả kháng

ga123 không chịu trách nhiệm đối với việc không thực hiện hoặc chậm thực hiện bất kỳ nghĩa vụ nào do các sự kiện nằm ngoài tầm kiểm soát hợp lý, bao gồm: thiên tai, chiến tranh, tấn công mạng quy mô lớn, quyết định của cơ quan nhà nước, hoặc sự cố của nhà cung cấp dịch vụ internet và viễn thông.

8.4. Nội dung bên thứ ba

Một số trò chơi và nội dung trên nền tảng ga123 được cung cấp bởi các đối tác phần mềm bên thứ ba. ga123 không chịu trách nhiệm về chất lượng, tính chính xác hoặc sự sẵn sàng của nội dung từ bên thứ ba, mặc dù chúng tôi nỗ lực hợp tác chỉ với các nhà cung cấp uy tín đã được chứng nhận quốc tế.

8.5. Luật điều chỉnh và giải quyết tranh chấp

Điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo các nguyên tắc pháp lý quốc tế áp dụng cho hoạt động cá cược trực tuyến. Trong trường hợp xảy ra tranh chấp giữa người dùng và ga123, hai bên sẽ ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng trực tiếp. Nếu không đạt được thỏa thuận, tranh chấp sẽ được đưa ra phân xử theo quy trình trọng tài độc lập được cả hai bên đồng ý.